TMA

Dans le cadre de ses prestations de TMA, Bluexml assure le support de l’application développée et déployée chez vous, avec les extensions et développements spécifiques.

Périmètre

Nous proposons un ensemble de services et de prestations garantissant :
  • Une bonne utilisation de l’application, avec un support aux responsables d’application en cas de difficultés ;
  • Un bon fonctionnement de l’application sur les environnements de test, de pré-production et de production ;
  • Une assistance à la demande.

Méthodologie

Nous définissons systématiquement un Plan d’Assurance Qualité Maintenance (PAQM) qui spécifie l’organisation mise en place pour assurer l’ensemble des prestations, notamment :
  • Les intervenants, rôles et responsabilités,
  • Les conditions d’accès à la plate-forme de Pré-Production, Test, son administration, la garantie de la sécurité du site,
  • Les livrables par prestation et phase projet,
  • La démarche retenue pour assurer la maintenance,
  • Les outils de planification,
  • Les outils de gestion et de suivi des anomalies,
  • L’organisation de la communication avec votre organisation.


Réversibilité

Nous vous proposons systématiquement une phase de réversibilité si celle-ci n’est pas prévue dans votre contrat. Celle-ci vous permet de changer de prestataire si nécessaire lors de la passation d’un nouvel AO. Elle comprend aussi bien les sources que la documentation des développements, mais peut aussi comprendre la mise à disposition d’un environnement d’intégration continue allant éventuellement jusqu’au déploiement sur vos environnements de test, pré-production et production.

Retours d’expérience

Nous avons fait plus d’une centaine de projets autour de la dématérialisation, de la gestion documentaire, de la gestion de processus et de l’archivage. Nous connaissons les avantages, mais aussi les inconvénients, les limites et les pièges des technologies sur lesquelles nous travaillons.

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations telles que la présentation de nos offres et/ou de cas d’utilisation proches de vos préoccupations afin de vous forger votre opinion et assurer le succès de votre projet.