Migration Alfresco pour Hop! : Une GED sécurisée et adaptée à leurs besoins
Un client de longue date, Hop!
Hop!, acteur incontournable du secteur aérien régional, collabore avec bluexml depuis plus de 10 ans. Leurs équipes s’appuient sur la solution Alfresco Content Services (ACS) pour gérer leurs données et leurs documents dans tous leurs services. Cependant, au fil du temps, des besoins de modernisation et de sécurisation se sont fait sentir. Dans ce cadre, Hop! a fait appel à notre expertise pour leur migration Alfresco et optimiser leur GED tout en renforçant la sécurité de leur écosystème et leurs authentifications grâce à Keycloak.
Un projet ambitieux : Sécuriser et moderniser la GED
Objectif principal
Les attentes de Hop!
- Une meilleure opérationnalité pour leurs équipes.
- Une plateforme conforme aux normes de sécurité les plus strictes.
- Une prise en compte des besoins des utilisateurs, notamment les contraintes des équipes en vol.
- La mise en place d’un système simple et efficace pour déclarer et suivre les problèmes techniques.
Notre approche : Un accompagnement personnalisé
1. Comprendre les besoins
Nous avons commencé par organiser des ateliers UX orienté utilisateur, en utilisant des méthodes comme le design thinking et des outils tels que des wireframes pour capturer et analyser les besoins spécifiques. Ces ateliers ont permis de mieux comprendre les attentes des équipes de Hop! et d’identifier les points de friction dans l’utilisation actuelle d’Alfresco. En complément, nous avons observé concrètement leur usage au quotidien pour ajuster nos propositions.
2. Analyser les problèmes existants
Nous avons identifié les raisons pour lesquelles les équipes n’étaient pas satisfaites de la version précédente. Il en est ressorti un besoin de simplification des processus et une attente de fluidité accrue dans l’accès et la gestion des données.
3. Proposer des solutions adaptées
À l’issue de cette phase d’écoute et d’analyse, nous avons présenté une solution sur mesure, à la fois moderne et intuitive, tout en respectant les normes de sécurité exigeantes du secteur aérien. L’objectif était clair : sécuriser leur périmètre tout en gagnant en opérationnalité.
Intégration de Keycloak chez Hop!
Nous avons mis en place Keycloak pour sécuriser tout l’écosystème GED de Hop!. Ce choix était stratégique pour assurer une protection optimale contre les cyberattaques, tout en rendant l’accès aux données plus fluide et plus sûr pour les équipes, y compris celles travaillant en vol.
Keycloak est une solution open-source de gestion d’identité et d’accès (IAM, Identity and Access Management). Elle permet de centraliser l’authentification des utilisateurs et de protéger l’accès à différentes applications via des protocoles standardisés.
Parmi ses avantages principaux :
- Authentification unique (SSO) : un seul identifiant pour accéder à toutes les applications.
- Gestion centralisée des utilisateurs : ajout, suppression et modification d’accès simplifiés.
- Sécurité renforcée : limitation des risques d’attaques par hameçonnage ou d’usurpation d’identité.
Un projet d’envergure, la migration réaliséé en 4-6 mois
Durant cette période, nos équipes ont travaillé en étroite collaboration avec celles de Hop! pour garantir le succès du projet. Voici les étapes clés :
- Cadrage du projet : comprendre les besoins clients et planification du projet.
- Migration des données : mise à jour et nettoyage des contenus pour repartir sur une base saine.
- Implémentation technique : intégration de Keycloak et optimisation d’Alfresco.
- Formation et accompagnement : organisation de sessions pour que les équipes se sentent à l’aise avec les nouvelles fonctionnalités.
- Mise en place d’outils de suivi : utilisation de Redmine pour le suivi des incidents et l’avancement du projet.
Un suivi continu avec bluexml
En complément du projet initial, nous avons instauré plusieurs dispositifs pour accompagner Hop! dans la durée :
- Support technique : un système de tickets sur Redmine pour déclarer les problèmes avec une traçabilité totale.
- Support téléphonique : réponse rapide aux interrogations.
- Espace collaboratif : documentation accessible regroupant toutes les informations nécessaires pour monter en compétences et exploiter pleinement la solution.
Résultats obtenus et perspectives
Le projet a permis à Hop! de repartir sur des bases solides. Les données ont été mises à jour, la sécurité renforcée et les équipes sont désormais mieux équipées pour utiliser leur GED. Le feedback est éloquent : les collaborateurs de Hop! se disent très satisfaits des améliorations apportées.
bluexml reste aux côtés de Hop! pour les accompagner dans l’évolution de leur GED et pour répondre aux défis futurs. Ce projet illustre une fois de plus notre capacité à conjuguer expertise technique et compréhension des besoins utilisateurs pour garantir le succès des transformations digitales.
bluexml reste aux côtés de Hop! pour les accompagner dans l’évolution de leur GED et pour répondre aux défis futurs. Ce projet illustre une fois de plus notre capacité à conjuguer expertise technique et compréhension des besoins utilisateurs pour garantir le succès des transformations digitales.
Vous avez un projet similaire, nous serions ravis de vous accompagner ou d’échanger autour de vos problématiques de GED, BPM ou d’IAM.