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Article de blog

04Mar/25
Le Port, accompagnement dans l'archivage électronique

Un projet d’archivage électronique ambitieux : Le Port

Alfresco Content Services, Blog, GED, Public, Secteur

Un projet d’archivage électronique ambitieux : la collaboration entre bluexml et la ville Le Port


Depuis 2020, la commune de Le Port, à La Réunion, a initié un projet d’archivage électronique et de Gestion Électronique des Documents (GED) en collaboration avec bluexml. Ce partenariat, issu d’une première collaboration avec le Territoire l’Ouest (TO), a permis d’accompagner Le Port dans la modernisation et création d’un système d’archivage électronique.

Accompagner

Face à la nécessité de structurer et d’optimiser la gestion documentaire, Bruno Leperlier, acteur clé du projet et directeur de la DPP (Direction du Pilotage et de la Performance), a insisté sur l’importance de poursuivre la réflexion et garder la dynamique. C’est ainsi qu’un appel d’offres a été lancé et sur lequel bluexml a su se démarquer en mettant en avant sa connaissance du sujet, son expérience et son savoir-être. Sur ce dernier point, les valeurs d’honnêteté, d’écoute et de conseil ont été incarnés par notre consultant sénior Pascal Dubois. Il fut l’interlocuteur clé du projet, souhaitant avant tout garantir une solution optimale pour la commune de Le Port.
Le Port, accompagnement dans l'archivage électronique

Une Approche Globale : De la Création à l’Archivage

Que peut-on mettre en place pour répondre au besoin de l’archivage électronique ?

Lorsque la collaboration entre bluexml et la commune de Le Port s’est créée, la question principale était : que peut-on mettre en place pour répondre au besoin d’archivage électronique ? L’équipe est entrée dans le projet par l’archivage, une phase essentielle mais à la fin du cycle de vie des documents. Bluexml a alors souligné un point fondamental : “Pour qu’un archivage fonctionne, il faut structurer en amont la gestion documentaire dès la création du document.” Cette réflexion a conduit à la définition d’un cadre de travail où chaque document serait :
  • Créé dans un espace structuré
  • Stocké et gérer de manière sécurisée
  • Archivé selon les exigences réglementaires
Cette approche a abouti à la décision de mettre en place une GED, qui permettrait ensuite les versements vers un SAE (Système d’Archivage Électronique).  

Une Méthodologie Centrée sur les Besoins des Métiers

bluexml, via sa marque bluexperience, a accompagné Le Port, garantissant une approche méthodique et un suivi personnalisé. Un dossier de spécifications détaillées a été établi en concertation avec les différents métiers impliqués, assurant une prise en compte exhaustive des besoins.

Étapes clés du projet :
    • Définition des besoins : Via des ateliers, recueil des attentes de chaque métier pour cerner leurs besoins spécifiques (plans de classement, processus, etc…).
    • Spécifications détaillées : Définition précise des fonctionnalités basé sur un modèle éprouvé.
    • Délimitation du périmètre : Identification de directions et/ou services pilotes impliqués dans la phase initiale (finance, marché publique et l’urbanisme).
    • Structuration des métadonnées : Travail avec l’archiviste pour définir les métadonnées essentielles au bon déroulement des processus.

Un Projet avec ses Défis et ses Succès

Comme tout projet d’envergure, celui-ci a évolué au fil des défis rencontrés. Après une analyse approfondie, la combinaison de CinCom ECM pour la GED et d’As@lae pour l’archivage électronique s’est imposée comme la solution idéale dans le contexte de la mairie du Port. Ce choix a permis d’assurer une gestion documentaire fluide, en conciliant innovation et exigences des archivistes. bluexml, en véritable partenaire de confiance, a alerté les équipes sur les défis à venir, notamment :
  • Les problématiques des connecteurs entre les outils
  • L’importance d’un accompagnement-conseil et non uniquement technique
  • La définition d’un RACI, précisant les rôles et responsabilités de chacun pour un processus de dématérialisation efficace.
L’approche méthodique et le savoir-être des experts bluexml ont permis de structurer le projet de manière fluide, en garantissant une collaboration étroite entre l’archiviste, les équipes métier et informaticiens. Comme le souligne un des acteurs du projet : « Les archivistes ne peuvent pas avancer sans les informaticiens, et les informaticiens ne peuvent pas avancer sans les archivistes ».

Une Collaboration Gagnante

Ce projet illustre la valeur d’un accompagnement structuré et humain. Chaque acteur a apporté sa pierre à l’édifice, garantissant une mise en œuvre efficace et une adoption progressive des outils. L’approche de bluexml, avec son expertise sur les processus de dématérialisation (GED, archivage électronique, solution métier), a permis de structurer une solution adaptée, centrée sur les besoins des utilisateurs et pérenne pour l’avenir.
Découvrir bluexpérience

Vous avez un projet similaire, nous serions ravis de vous accompagner ou d’échanger autour de vos problématiques de GED, BPM ou d’IAM.

23Jan/25
module helpdesk Naofix logiciel d'infogérance

Naofix révolutionne l’infogérance avec son module Helpdesk

Blog, News, Non classé, Privé, Secteur

Naofix révolutionne l'infogérance avec son module Helpdesk

Chez bluexml, nous sommes fiers de collaborer avec notre partenaire Naofix, qui a récemment lancé son logiciel d’infogérance, le module Helpdesk. Conçu spécialement pour les TPE et PME spécialisées dans l’infogérance, ce module offre une solution adaptée aux éditeurs de logiciels et intégrateurs à la recherche d’une gestion centralisée et efficace de leurs demandes de support. Ce projet novateur illustre parfaitement l’importance d’une approche centrée sur les besoins clients, avec des fonctionnalités avancées qui répondent aux problématiques concrètes rencontrées sur le terrain.

L'infogérance, c'est quoi ?

Pour ceux qui ne savent pas ce qu’est l’infogérance, imaginez que votre système informatique est un navire, et que vous avez le choix entre embaucher un capitaine externe pour naviguer à votre place, former un équipage interne spécialisé pour piloter le tout, ou même utiliser des outils polyvalents comme Helpdesk pour coordonner les opérations. L’infogérance, c’est exactement ça : une solution stratégique où une entreprise peut confier à un prestataire externe la gestion et le support de son système d’information ou l’assumer en interne grâce à des logiciels performants. Cela inclut des services variés, tels que la supervision, la maintenance, l’assistance technique ou encore la sécurité des données. Ce mode de fonctionnement, qu’il soit externalisé ou internalisé avec des outils comme Helpdesk, permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise technologique, d’un suivi continu et d’une optimisation des coûts liés à leur infrastructure IT.

Une solution conçue pour transformer l'infogérance

Le module Helpdesk de Naofix est bien plus qu’un simple outil de gestion : il constitue une véritable révolution dans le domaine des logiciels d’infogérance. En centralisant et en automatisant les processus critiques, il permet aux entreprises de gagner en efficacité et d’améliorer l’expérience client. Voici un aperçu des fonctionnalités clés qui rendent ce module indispensable :
Naofix, Helpdesk solution d'infogérance, partenaire de bluexml

Messagerie optimisée : Une interface intuitive pour gérer emails, contacts et boîtes partagées, tout en automatisant les actions clés.

Indicateurs de délais : Des outils d’analyse avancés pour surveiller les performances et prioriser les tâches.

Moteur de règles : Une automatisation des processus pour gagner du temps et réduire les erreurs.

Gestion des tickets : Un suivi détaillé des demandes, un triage automatique et des rappels pour respecter les délais de résolution.

Catalogue des équipements : Un suivi précis de l’inventaire avec des mises à jour en temps réel.      

Personnalisation avancée : Une adaptation complète aux besoins spécifiques des utilisateurs et des entreprises.

Pourquoi choisir le module Helpdesk de Naofix ?

Ce module s’adresse tout particulièrement aux structures spécialisées dans l’infogérance, où réactivité et efficacité sont essentielles pour garantir un service de qualité. Il répond parfaitement aux besoins des éditeurs de logiciels et intégrateurs en leur permettant de :

  • Centraliser les flux de support : Toutes les demandes sont regroupées dans un espace unique, réduisant les risques de dispersion et de doublons.
  • Optimiser les délais de réponse : Des processus bien cadrés permettent de résoudre les problèmes plus rapidement.
  • Offrir une expérience client exceptionnelle : La fluidité des interactions et la rapidité des résolutions augmentent la satisfaction client.

Et tout cela avec une interface fluide et ergonomique, conçue pour vous faire gagner du temps. Détails des fonctionnalités avancées.

module helpdesk Naofix logiciel d'infogérance

Les bénéfices concrets pour les entreprises d’infogérance

Le choix d’un logiciel d’infogérance comme le module Helpdesk de Naofix apporte des avantages stratégiques et opérationnels :

1. Amélioration de la productivité

Avec ses outils d’automatisation, le module permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. La gestion des tickets est simplifiée grâce à l’assignation automatique, et les rappels évitent les oublis.

2. Visibilité et contrôle accrus

Les indicateurs de performance offrent une vision claire des délais et des zones à améliorer. Les entreprises peuvent ajuster leurs processus en fonction des données collectées pour atteindre une efficacité maximale.

3. Réduction des erreurs humaines

Les fonctionnalités comme le moteur de règles permettent d’automatiser des actions répétitives et de réduire les risques d’erreurs.

4. Adaptabilité à tous les besoins

Chaque entreprise est unique. La personnalisation avancée du module garantit une configuration adaptée aux besoins spécifiques de chaque client.

Une approche centrée sur le client

Naofix s’est engagé à développer ce module en collaboration étroite avec ses partenaires et utilisateurs. Cette approche centrée sur le client garantit que le produit final répond parfaitement aux attentes. En analysant les problématiques concrètes rencontrées par les utilisateurs, Naofix a créé une solution sur mesure, capable d’évoluer avec les exigences des entreprises.
module helpdesk Naofix logiciel d'infogérance

Messagerie professionnelle

La messagerie incluse dans le module Helpdesk s’inspire des standards de logiciels populaires comme Outlook ou Gmail, tout en y ajoutant des fonctionnalités avancées :

  • Boîtes partagées pour une collaboration optimale.
  • Actions automatisées comme la transformation d’un email en ticket.
  • Gestion des contacts avec des annuaires internes et externes.

Gestion des tickets

Le module assure une gestion optimale des demandes :

  • Suivi complet des interactions dans chaque ticket.
  • Attribution automatique des tickets aux agents compétents.
  • Alerte en cas de dépassement des délais pour garantir la satisfaction client.

Indicateurs de délais

Des outils de mesure précis permettent de surveiller la performance :

  • Délai de résolution pour chaque ticket.
  • Temps de la première réponse afin de garantir une réactivité optimale.
  • Délais d’interaction pour éviter les oublis.

Catalogue des équipements

Gérez efficacement votre inventaire avec :

  • Synchronisation en temps réel des données d’équipement.
  • Fiches détaillées pour chaque élément.
  • Recherche avancée pour un accès rapide aux informations.

Moteur de règles

Automatisez vos processus grâce à :

  • Conditions et actions personnalisées pour chaque scénario.
  • Priorisation des règles pour une gestion optimale des flux de travail.
  • Flexibilité permettant une adaptation rapide aux nouveaux besoins.

Personnalisation avancée

Créez une expérience sur mesure avec :

  • Personnalisation des formulaires et des workflows.
  • Ajout de statuts personnalisés adaptés à votre activité.
  • Modèles adaptés pour les emails et notifications.

Naofix, Helpdesk solution d'infogérance, partenaire de bluexml

Une adoption déjà éprouvée par des entreprises

Le module Helpdesk de Naofix ne se contente pas d’être innovant : il a déjà conquis le cœur de nombreuses entreprises privées. En répondant efficacement aux besoins spécifiques de ces structures, il a su démontrer sa valeur ajoutée sur le terrain. Cette adoption témoigne de la robustesse et de la pertinence de ses fonctionnalités, qui s’adaptent aussi bien aux exigences des entreprises.

Une vision tournée vers l'avenir

Naofix ne s’arrête pas là et anticipe déjà les besoins futurs des entreprises en infogérance. Deux nouveaux modules prometteurs sont actuellement en développement : le module d’intervention et le module CRM. Ces outils, bien que non disponibles dans l’immédiat, incarnent la volonté de Naofix d’élargir son offre et de répondre aux attentes croissantes de ses utilisateurs. Nous sommes impatients de découvrir comment ces modules enrichiront encore davantage l’écosystème de solutions proposé par Naofix.
module helpdesk Naofix logiciel d'infogérance

Pour conclure

Le module Helpdesk de Naofix redéfinit les standards des logiciels d’infogérance en offrant une solution complète, adaptative et performante. Son approche centrée sur les utilisateurs, combinée à l’expertise de Bluexml, permet aux entreprises d’améliorer leur productivité, leur satisfaction client et leur efficacité opérationnelle.

Prêt à découvrir Helpdesk

Vous souhaitez transformer votre gestion de support ? Rendez-vous sur le site de Naofix pour en savoir plus sur leur démo et les possibilités offertes par ce module innovant.
Helpdesk

Ensemble, optimisons vos processus et élevons votre service au niveau supérieur. Bluexml est fier d’accompagner nos partenaires dans l’innovation, pour mieux répondre aux défis de nos clients.

22Nov/24
Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères. BPM Bonita par Bluexml

Intégration de système pour le secteur public. (by David.A)

Blog, Bonita, BPM
Retour d'expérience

Intégration de Bonita pour le ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères.
(par David)

Retour d’expérience de David au ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères : les défis de l’intégration d’un système BPM dans le secteur public.

Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères. BPM Bonita par Bluexml
Ingénieur developpement Alfresco et Bonita chez bluexml

“Je m’appelle David, je suis ingénieur Études et Développement chez bluexml, et je viens de sortir d’une mission de longue durée au sein du ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères.“

1. En quoi consistait ta mission ?

J’ai eu deux rôles différents pour cette mission :

  1. Dans un premier temps, j’ai été développeur sur une des applications Bonita du ministère.
  2. Et mon rôle et la mission ont évolués vers des opérations transverses, autour de l’intégration de l’outil avec le SI du ministère y compris concernant l’intégration continue des applications Bonita et des scripts de déploiement.

Il faut imaginer que dans ce type d’organisation, il y a beaucoup d’applications métiers, qui sont parfois fortement personnalisées, développées en interne, avec lesquelles il faut s’interfacer. Cela demande donc des développements particuliers, comme des connecteurs par exemple.

“Ce fut une expérience intéressante, avec les contraintes d’une grande organisation du secteur public, ou j’ai pu mettre à profit des compétences variées.”

2. Un projet sur 4 ans en dehors de bluexml, ce n'était pas trop long ?

« Oui, c’est long. Mais le changement de rôle a aussi été un facteur pour que je poursuive au ministère. Je suis aussi bien sûr content aujourd’hui d’avoir réintégré le centre de services et de profiter aussi du télétravail.

J’ai quand même réussi durant ses 4 années à maintenir le lien, ce qui n’est pas forcément évident quand on est en régie. La proximité des structures, Nantes Centre et quartier Breil Barberie, ou encore les bluefriday et apéros après le boulot permettent de garder des contacts et échanges avec les collègues. Par contre, certaines habitudes de l’entreprise, par exemple le reporting du matin, ne sont pas compatibles avec une mission en assistance technique chez le client.

Mais en ce qui concerne les 4 ans, c’est long effectivement. »

3. Qu’est-ce qui t'a manqué chez bluexml ?

« C’est une petite structure déjà ! Les relations et échanges sont plus faciles. Mais je n’ai pas perdu le fil. Ce qui paraît peut-être secondaire, c’est qu’on est administrateur de notre poste. On a les droits dessus, on peut expérimenter des logiciels, ce qui est impossible dans des environnements très contrôlés. »

4. As-tu pu acquérir de nouvelles connaissances lors de cette expérience ?

« Oui, beaucoup de choses, du point de vue organisationnel. C’était la première fois que j’étais dans une aussi grosse structure en assistance technique. Une architecture complexe avec beaucoup de services et donc de personnes. Ça, c’était très intéressant.

Après, il y avait beaucoup de contraintes de sécurité aussi.

Et techniquement, je peux dire que j’ai perfectionné mes connaissances sur l’outil de BPM qu’est Bonita, et également sur les chaînes d’intégration continue, même si je les connaissais déjà bien. »

5. Tu as un conseil à donner ?

« Je dirais qu’il faut continuer d’apprendre tout le temps. Je crois que c’est un peu comme ça dans tous les métiers, mais il faut rester vigilant pour ne pas être dépassé par des changements majeurs. Comme l’IA, par exemple, c’est intéressant d’y jeter au moins un œil, et rester vigilant sur les nouveautés. »

Une rédaction signée David.

Ingénieur developpement Alfresco et Bonita chez bluexml

David.A

Ingénieur Etudes et Développement

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Bonitasoft, processus métier, BPM
26Sep/24
Personne qui écrit sur son ordinateur

Keycloak : une solution aux multiples avantages

Blog
Enjeux du numérique

Keycloak : une solution aux multiples avantages

Personne qui écrit sur un ordinateur

Aujourd’hui, focus sur la solution Keycloak, largement utilisée dans le domaine de la tech et qui présente de multiples avantages.

Mais avant d’aller plus loin, il nous semble important de répondre à la question suivante : “pourquoi nos clients sont-ils de plus en plus à passer à la solution Keycloak ?“. 

Fédération de l'authentification pour plusieurs services applicatifs (SSO) :

Dans de nombreux cas aujourd’hui, les structures professionnelles disposent de plusieurs applicatifs dont l’authentification se fait,  indépendamment, lors de l’accès à leur interface.
Cela contraint les utilisateurs à renseigner leurs identifiants dans chacune de ces applications.
De plus, selon les durées de sessions des applicatifs et l’intensité de l’usage que l’on en fait, cette saisie d’identifiants peut avoir lieu plusieurs fois par jour.
Keycloak vient ici uniformiser les authentifications aux applications. L’utilisateur ne saisit qu’une seule fois ses identifiants pour accéder à toutes les applications (ou à un groupe d’applications seulement). La durée des sessions devient également uniformisée.

Renforcement de la sécurité de l'authentification applicative et ajout de fonctionnalités (MFA) :

Aujourd’hui, il n’est pas rare d’observer des compromissions de systèmes informatiques par attaque de type “brute force” : les identifiants de l’utilisateur sont trouvés par un tiers par essai/erreur. C’est souvent le cas lorsque les identifiants sont trop faibles.
Keycloak permet dans ce cas d’ajouter une couche de sécurité en proposant entre autres l’authentification à double facteur.
Ainsi, même si le mot de passe de l’utilisateur est trop faible, la validation de l’accès par email (ou application OTP) empêche l’authentification d’une tierce personne.

Passerelle (broker) pour compatibilité de l'authentification entre l'applicatif (SPN) et IdP (Okta, ADFS, Forti...) :

Dans certains cas les applications disposent de mécanismes/protocoles de SSO (voir premier point) mais ce mécanisme n’est pas compatible avec l’applicatif de gestionnaire d’identité de la société.
Keycloak vient dans ce cas jouer un rôle de passerelle (broker) entre le gestionnaire d’identité et l’applicatif client. Ceci permet au processus d’authentification de se faire. Il fait office de traducteur en quelques sorte.

Ces trois cas sont ceux que nous avons rencontrés auprès de nos clients. Keycloak propose bien d’autres fonctionnalités et avantages comme par exemple la fédération d’identité. Ceci permet de rassembler en son sein les comptes utilisateurs de plusieurs sources (annuaires propriétaires, annuaires opensource, comptes de réseaux sociaux ou internets …).
Ainsi, cela permet d’authentifier les utilisateurs quel que soit les identifiants utilisés.

Les avantages de la solution Keycloak :

Avantages fonctionnels :

  • Plus de sécurité.
  • Côté utilisateur : plus pratique et plus productif (grâce au SSO).
  • Possibilité de faire de la fédération de comptes utilisateurs depuis plusieurs sources.
  • Possibilité d’utiliser directement en tant que IdP.

Avantages infra :

  • On premise : Prérequis de dimensionnement très légers, très peu gourmand en ressources.
  • Scaling horizontal possible.

Avantages global :

  • Libre

Attention, si votre installation est “on premise“, cela implique la gestion d’une machine de plus à exploiter et à administrer.

Sources :

Photo de Glenn Carstens-Peters sur Unsplash : https://unsplash.com/fr/photos/person-using-macbook-pro-npxXWgQ33ZQ

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28Août/24
salon tech

bluexml sera présent au salon tech Hyland Summit Paris le 3 octobre ! ​

Blog

bluexml sera présent au salon tech Hyland Summit Paris le 3 octobre !

Hyland Alfresco

En tant que l’un des principaux partenaires de Hyland (Alfresco) en France, bluexml sera présent au salon tech du prochain Hyland Summit Paris.

Cet événement d’une journée, le 3 octobre, est l’occasion pour vous d’explorer comment les solutions de contenu intelligent de Hyland peuvent transformer votre façon de travailler et les expériences de ceux que vous servez.

 

Au programme de cette journée :

  • Inspiration en matière d’innovation : Découvrez comment d’autres clients utilisent les solutions Hyland pour faire avancer leur entreprise.

  • Découvrez également :

    • Toutes les dernières solutions de Hyland autour du contenu intelligent afin de donner de nouvelles clés à vos champions de l’Innovation à tous les niveaux de votre organisation.

    • La vision de Hyland pour l’avenir des services de contenu, y compris toutes les dernières technologies révolutionnaires en matière d’Intelligence artificielle.

Soyez parmi les premiers à réserver votre place et participez à une journée d’apprentissage collaboratif et de réseautage avec les équipes produit, les cadres de Hyland et les professionnels de l’industrie.

Lieu

Institut de France
3 Rue Mazarine,
75006 Paris, France

Dates

Jeudi 3 octobre 2024

Inscrivez-vous

Sources :

https://web.cvent.com/event/1c585c2c-92d1-4613-835d-676f6a1e913c/summary?RefId=%C2%A0BLUEXML&rt=_tbCQTgnukWoPh0rJCtwYQ

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26Juil/24
Thomas

Interview de Thomas, notre Ingénieur études et développement chez bluexml

Blog, Collaborateur export
Interview

Interview de Thomas, notre Ingénieur études et développement Alfresco

Thomas a intégré bluexml en avril 2022, en tant qu’Ingénieur développeur Alfresco. Il a rejoint nos équipes avec sa passion et son expérience.

Titulaire d’un DUT et d’un diplôme à l’ENI, Thomas est préparé pour cette grande opportunité avec les expert.es de la dématérialisation et de l’ECM

01

Si tu devais te présenter en quelques mots ?

Je suis quelqu’un d’introverti, qui préfère le calme à la foule, mais ma nature curieuse et mon ouverture d’esprit, me donnent toujours l’envie de rencontrer de nouvelles personnes avec lesquelles je peux partager mes passions.

02

Comment s'est passée ton intégration au sein de bluexml ?

Mes débuts ont été compliqués car j’ai dû apprendre à maîtriser Alfresco et ce n’est pas une mince affaire ! Cependant, grâce aux formations de bluexml, j’ai pu progresser rapidement et comprendre la philosophie du logiciel. Je me suis accroché et je suis toujours là !

03

Quelles compétences apportes-tu à bluexml ?

Mon esprit d’analyse et ma réactivité sont des atouts que j’ai su aiguiser au fil des années grâce à mes 15 ans d’expérience dans le métier.

Les bugs sont comme des énigmes à résoudre. J’aime analyser, partir à la recherche des bugs existants et surtout en trouver l’origine pour y apporter une solution.

04

D'où viens-tu ? Quel est ton parcours ?

J’ai réalisé un DUT au sein de l’IUT de Nantes où j’ai pu effectuer un stage de fin d’études. Ensuite, j’ai continué ma formation à l’ENI où j’ai pu profiter d’une expérience en alternance. Cette dernière s’est concrétisée par un CDI au sein de la même entreprise, où je suis resté pendant 7 ans.

Par la suite, j’ai travaillé au sein de 2 ESN différentes où j’ai pu réaliser différentes missions et toucher à tout. Cela m’a permis de gagner en confiance et en expérience.

Thomas

05

Selon toi, quelles sont les qualités indispensables d'un.e ingénieur.e développeur. se Alfresco ?

Faire preuve de rigueur et être organisé.e sont pour moi parmi les principales qualités d’un.e ingénieur.e développeur.se Alfresco. Sans cela, nous pouvons être rapidement amenés à faire des erreurs.

Être curieux.se et avoir l’esprit ouvert sont aussi des qualités, à mon sens, indispensable. Il ne faut pas foncer tête baissée, de suite, sur la première idée qui nous vient à l’esprit. Au contraire, il faut analyser et chercher à étudier différentes hypothèses, face à un problème pour trouver la meilleure solution.

06

Que préfères-tu dans ton travail ?

Ce que j’aime le plus dans mon travail c’est faire face à un bug et chercher pour trouver une solution face à ce problème.

Je vois véritablement cela comme une énigme !

07

Ton plus beau souvenir professionnel, ton plus bel accomplissement ?

Cela s’est passé durant ma première expérience professionnelle.
Je faisais partie d’une équipe de 4-5 personnes max. et nous étions en contact direct avec le client.

Ce que j’aimais, c’était la possibilité de comprendre en amont ce que souhaitait le client et de développer une relation de confiance entre client.es et ingénieur.es afin de comprendre directement le besoin recherché.

08

La journée type/idéale d'un.e ingénieur.e études et développement ?

Ma journée professionnelle idéale consiste à trouver une solution à un bug assez bloquant.
J’aime également lorsque ma journée se passe sans accroc.

09

Tes valeurs principales ?

Mes valeurs au travail sont la rigueur et la curiosité professionnelle.

10

Ton modèle de réussite professionnelle ?

Je suis admiratif des personnes qui arrivent à effectuer un travail au sein duquel elles sont parfaitement épanouies.

11

Quelle est : ta série ou film préféré ? / ton péché mignon ? tes passe-temps ?

J’aime beaucoup les jeux de société, les jeux vidéos et la lecture !

 

Thomas

Thomas

Ingénieur études et développement​

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18Juil/24
Deux personnes en train de signer un papier

Bluexperience : la méthode des 5C pour votre gestion de l’information​

Blog, Non classé

Bluexperience : la méthode des 5C pour votre gestion de l'information

Personnes qui signent un papier

L'offre bluexperience par bluexml

Bluexperience est la practice bluexml spécialisée dans le conseil concernant votre gestion de l’information pour les entreprises privées et les organisations publiques.
Nous proposons une offre complète. En effet, celle-ci va du conseil IT (choix d’outils, solutions, architecture/audit technique …) jusqu’à l’accompagnement de tous types de structure.

Cet accompagnement regroupe donc l’ensemble des points suivants :

  • Audit du corpus documentaire et de la qualité de votre système de gestion documentaire

  • Facilitation et animation d’ateliers de transformation numérique

  • Accompagnement au changement digital

  • Cadrage de besoins / rédaction Cahier des Charges

  • Définition de la stratégie de gouvernance ECM

  • Coaching

Toutefois, afin d’imposer son expertise dans ce secteur, les consultants bluexml ont mis au point des outils et méthodes qui permettent de s’adapter à une grande typologie de structures.Tout

La méthode des 5C pour votre gestion de l'information

Cet acronyme résume notre offre conseil qui à vocation à vous livrer une prestation personnalisée aux besoins de votre organisation.

la situation globale

Dans l’optique de définir une stratégie concernant votre organisation documentaire, bluexperience a besoin de comprendre les :

  • Contextes

  • Enjeux

  • Objectifs

  • Contraintes

  • Moyens

Au cours de cette première partie, nous nous appuyons notamment sur les outils/méthodes suivants :

Note de cadrage

Panorama

État de l'art

Feuille de route

Vision produit

Veille

les détails

Par ailleurs, il est nécessaire de prendre en compte l’entièreté de la situation (besoins, risques, typologie d’informations …).
Ainsi, nous réalisons une cartographie des/de

  • Données

  • Applications

  • Processus

  • Risques

  • L’environnement réglementaire

Et nous prenons en compte les éléments suivants comme :

Types de données, documents et dossiers

Besoins de sécurité (DICT)

Rôles et responsabilités

Aspects humains et changements

Opportunités et besoins

Solutions système d'informations

le meilleur scénario

Enfin, une fois que nous avons mis en lumière la densité et le périmètre de vos données, c’est le moment de choisir une solution adéquate à vos usages.
Pour ce faire, nous allons donc utiliser différentes matrices, comme celles-ci :

Forces, faiblesses, opportunités et risques

Coûts, qualité, délais et complexité

Valeur métier et priorité

Benchmark et comparatifs

Trajectoires et roadmaps

Préconisations et
recommandations

L’utilisation de ces différentes matrices vous permettra donc de choisir une solution de manière objective.
De plus, afin de vous aider à faire votre choix, nous vous aiderons à :

  • Identifier les scénarios

  • Qualifier les scénarios

  • Choisir les scénarios

 

la mise en œuvre du scénario

Grâce à l’expérience de bluexml de plus de 20 ans dans le domaine de l’organisation documentaire, nous sommes à même de concevoir des solutions

  • Organisationnelles

  • Techniques

  • Fonctionnelles

Ainsi, nous nous appuyons sur quelques uns de ces outils comme :

Architecture d'information

Cahier des charges, DCE, suivi de projet

Spécifications techniques et fonctionnelles

Matrices de droits d'accès

Plan d'action de mise en conformité

Politiques, procédures et modes opératoires

le résultat

Notre expertise ne se limite pas seulement à l’émission de conseils et de stratégies. En effet, nous sommes également en mesure de contrôler la fiabilité et la validité des processus déjà mis en place dans l’entreprise.

Par exemple, ce contrôle peut se réaliser grâce à des

  • Processus de test et de recettes

  • Audits de conformité / techniques

Ainsi, nous nous appuyons sur des outils variés tels que  :

Évaluation de maturité (ex : GARP, CNIL)

Examens de fonds et corpus documentaires

Audits Z42-013, Z42-026

Diagnostic d'engagements contractuels

Contrôle de code

Audits d'infrastructure et de configuration

Sources :

Image de Gabriella Henderson sur Unsplash
https://unsplash.com/fr/photos/woman-signing-on-white-printer-paper-beside-woman-about-to-touch-the-documents-HJckKnwCXxQ

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25Juin/24
bluexperience

Une solution d’archivage spécifique aux collectivités publiques​

Blog
FOCUS

Une solution d'archivage spécifique aux collectivités publiques

bluexperience - le conseil par bluexml

Bluexml, au travers de sa practice bluexperience est régulièrement sollicité par les collectivités publiques afin d’auditer leurs organisations documentaires et cartographier leurs informations. Tout ceci dans l’objectif de trouver un système d’archivage spécifique aux collectivités publiques. Dans ces cas-là, la mission de bluexperience, après analyse rigoureuse des besoins et attentes, est d’identifier les scénarios et de recommander une solution d’archivage.

Et le management de l'information, dans tout ça ?

Les collectivités publiques font face à des contraintes réglementaires qui les obligent à respecter un processus d’archivage rigoureux.

Le système d’archivage garantit ainsi :

  • Un bénéfice opérationnel : permettre aux collaborateurs.trices de trouver le document souhaité.
    – Exemple : actualiser une ancienne délibération suite à un changement réglementaire.

  • Une valeur juridique : s’appuyer sur des documents afin de prouver les droits et les devoirs des parties prenantes.
    – Exemple : prouver la cession d’un bien immobilier, passer un marché public.
  • Un bénéfice historique : avoir la capacité de transmettre des documents à valeur historique à des chercheurs ou des curieux.
    – Exemple : exploiter les données d’un SIG (système d’information géographique) au cours des décennies pour faire l’histoire d’un territoire au XXIᵉ siècle.

Une solution d'archivage mutualisée à l'échelle d'une collectivité publique :

Les besoins et attentes du client :

Le plus souvent, les collectivités publiques cherchent une solution d’archivage électronique, afin de répondre à des obligations légales.

Toutefois, cette solution doit impérativement posséder une interface simple et pratique, afin de répondre aux besoins opérationnels quotidiens des fonctionnaires.

Les enjeux pour bluexperience :

Afin de trouver la solution adaptée aux besoins des collectivités publiques, les consultants bluexperience ont dû prendre en compte :

    • Le respect des normes réglementaires liées aux conditions d’archivage
    • Une grande variété de données en fonction des différents services
    • Le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
    • La définition des modalités de collecte des archives numériques
  •  

La réponse de nos expert(e)s (solution d'archivage adaptée aux collectivités publiques) :

Enfin, les recommandations de bluexperience portent le plus souvent sur l’ensemble des problématiques liées à l’archivage et à la gestion des flux de données, tout en prenant en compte des besoins liés aux différents services.

Nous proposons une triple approche du point de vue de :

  • la technologie : asalae ou Vitam
  • l’hébergement : interne ou externe, mutualisé ou non
  • la vision : données applicatives ou bureautiques

Ensuite, différents scénarios sont identifiés. Chacun est qualifié et chiffré afin de permettre aux collectivités de faire le meilleur choix, dans leur contexte.

Conclusion :

Nos analyses et nos conseils permettent aux collectivités publiques de choisir une solution adaptée à leurs besoins opérationnels tout en respectant le cadre réglementaire.

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24Juin/24
Charles

L’offre signature électronique par bluexml

Blog, Collaborateur export
Enjeux du numérique

L'offre de signature électronique par bluexml

glenn-carstens-peters-P1qyEf1g0HU-unsplash

Les bénéfices de la signature électronique en entreprise

La signature électronique est devenue une composante essentielle de la transformation numérique des entreprises et des administrations. Elle permet de signer des documents de manière sécurisée et légale sans recourir à une signature manuscrite traditionnelle. Ainsi, ce procédé offre de nombreux avantages, tels que la réduction des coûts, l’accélération des processus et la traçabilité.

C’est dans le contexte d’intégrateur de solutions ECM, GED (Gestion Électronique de Documents) et BPM (moteur de processus métier), qu’intervient notre expertise.
En effet, nos différentes solutions documentaires et de processus métier ont la capacité de se connecter aux systèmes connus et reconnus du monde de la signature électronique. Cette connexion est rendue possible via l’utilisation (sécurisée) des API Rest de ces solutions. Nos différents produits disposent de connecteurs qui sont en réalité des clients des API Rest. Ceux-ci permettent d’envoyer des documents aux outils de signature. Ils permettent également de demander à un utilisateur final d’y apposer sa signature.

Une offre de signature électronique connectée à vos besoins en entreprise

Aujourd’hui, nous proposons des solutions complètes traitant du sujet de la signature électronique. Nous pouvons personnaliser la partie frontale de la GED Alfresco, à savoir les solutions ACA et ADW. Par exemple, cela permet qu’un clic sur un fichier lance un processus de « validation documentaire » dans un moteur de processus (tel que Bonita).
Une série de tâches en découle et se finalise par la signature électronique du manager de l’utilisateur à l’origine du processus.

Certaines solutions de signature proposent que la où les signatures soient apposées dans une zone précise du document. Notre maitrise des frameworks front (Angular pour ADW/ACA), nous permet la mise en œuvre de personnalisation de l’interface utilisateur afin que ce dernier puisse indiquer les zones désirées.

Peu importe le format du fichier d’origine à signer, les GED ont la capacité de convertir une grande majorité de format documentaire au format PDF, qui est classiquement le format utilisé pour les signatures.

Et bluexml est déjà intervenu sur des déploiements variés de solutions comme blueSign, Yousign, LexPersona, Signa.

En conclusion, notre expertise nous permet de proposer des solutions complètes pour le traitement et la digitalisation des processus métier. Tout ceci, en nous appuyant sur des solutions de signature électronique du marché.

 

Charles
Charles

Ingénieur Bonita

Sources :

Image de Glenn Carstens-Peters sur Unsplash :
https://unsplash.com/fr/photos/personne-utilisant-le-pave-tactile-P1qyEf1g0HU

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20Juin/24
Image pas

bluexml et le RGPD – Petits pas et bonds de géants

Blog

bluexml et le RGPD

Petits pas et bonds de géants

Image pas

Le rôle de bluexml et le RGPD :

Depuis l’entrée en vigueur du RGPD en 2018, bluexml n’avait pas encore intégré fortement cet enjeu à ses pratiques quotidiennes.

Cela s’explique très largement par le métier premier de bluexml, qui est un métier d’intégrateur logiciel. N’hébergeant pas de données, nous fournissons à nos client.es du code informatique, ceux-ci se chargent de l’exécuter, sur des environnements placés sous leur contrôle exclusif. 

Nos client.es restent donc maîtres de leurs données et traitements, sans intervention de bluexml, que ce soit en tant que responsable de traitement, co-responsable de traitement ou sous-traitant de leurs activités métier. Ces rôles RGPD ne sont jamais endossés par bluexml.

Le positionnement de bluexml vis-à-vis du RGPD : ​

Néanmoins, la protection des données à caractère personnel est bel et bien devenue un enjeu majeur pour nos client.es. En tant que partenaire IT privilégié, nous avions un rôle à jouer.

En effet, nos client.es traitent des données relatives à des personnes physiques, tant dans le privé (banques, assurances) que dans le public (collectivités, ministères, agences). Le DPO devient ainsi un de nos interlocuteurs privilégiés dans nos projets de réalisation d’applications, notamment pour s’assurer du respect des principes de conformité (privacy by design = Protection de la vie privée dès la conception).

À juste titre, nos client.es sont de plus en plus exigeant.es sur la prise en compte de cet enjeu, aux côtés des enjeux traditionnels de nos projets (coûts, qualité, délais, ergonomie, design, etc.).

Il devenait nécessaire pour bluexml de monter en gamme sur cet aspect de la vie des DSI, des directions générales, des DPO et des métiers, afin d’accompagner au mieux nos client.es et contribuer à réduire les risques de toutes les parties prenantes.

Quelques chantiers majeurs pour bluexml vis-à-vis du RGPD :

Les compétences

L’ensemble des collaborateurs.trices de bluexml a suivi le MOOC L’Atelier RGPD mise à disposition par la CNIL. Tout nouvel arrivant passe cette étape dans son parcours d’intégration. Nous nous assurons ainsi d’une excellente formation initiale et continue de l’ensemble de nos collaborateurs.trices : ingénieur.es, consultant.es, commerciaux, fonctions support, sans oublier les dirigeant.es, qui sont les premiers concerné.es par le risque juridique.

Une trentaine de personnes chez bluexml ont déjà pu bénéficier de cet effort de formation interne non négligeable. Cet enjeu est aussi régulièrement rappelé, par exemple lors de nos journées RH.

Le business

bluexml a monté des offres et outils pour accompagner nos client.es sur cette problématique. Nous intégrons à certaines offres une demi-journée d’échange avec des expert.es pour bien baliser le projet. Nous mettons ce sujet à l’ordre du jour des comités de pilotage, afin d’assurer un bon niveau d’information respectif.

La communication

L’entreprise a rappelé à tous ses client.es quel était le positionnement de bluexml vis-à-vis du RGPD. Nous avons insisté fortement sur l’impérieuse nécessité d’utiliser des données fictives lors des travaux de développement et d’intégration. Cette contrainte n’est pas toujours bien intégrée par les DSI, alors que des solutions peuvent exister. Le jeu en vaut la chandelle, continuons de faire ensemble l’effort, au quotidien !

La maintenance

En tant qu’intégrateur, nos client.es nous missionnent parfois sur certains projets pour assurer la tierce-maintenance des applications.
Dans certaines occasions, nous sommes amenés à consulter des données, qui peuvent être des DCP, pour comprendre et résoudre des dysfonctionnements.

Pour couvrir juridiquement ce cas de figure (le traitement de données qui est alors sous-traité peut être défini ainsi : recherche, accès, lecture et consultation, modification et/ou correction pour résolution de dysfonctionnements applicatifs), nous avons préparé un support contractuel spécifique, que nous pouvons proposer pour déclinaison aux client.es concerné.es.

Les processus

Au titre de nos obligations en matière de Privacy by design, nous avons intégré à nos outils d’avant-vente une grille de questions. Celle-ci permet de guider les forces commerciales vers les bonnes questions à poser et actions à entreprendre pour assurer le succès et réduire les risques.
Nous utilisons aussi des slides types pour engager la discussion avec nos client.es lors des comités de pilotage. Cela nous permet de vérifier le bon alignement des parties.

Ainsi, même si nous ne sommes généralement pas responsables de traitement ou sous-traitants, nous sommes prêts, aux côtés de nos client.es, pour accompagner leurs projets vers la conformité et la protection des données à caractère personnel.

Sources :

Image de Lindsay Henwood sur Unsplash :
https://unsplash.com/fr/photos/personne-marchant-sur-des-escaliers-bleus-7_kRuX1hSXM

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